利用規約
ご利用条件
● 本利用規約、保証規定をご承認いただける方、本サービスの実施により、本利用規定、保証規定に同意したものとさせて頂きます。
サービス実施の条件
● サービス開始前に施工内容の説明とサービス終了後に修了確認を行い、確認書へのサインを頂きますので、その時間帯は、ご在宅をお願いします。
● サービス開始後にサービス内容の変更はお受けできません。
● 取扱いに注意を要するものがあれば事前にお知らせください。
● サービス実施時には、現金及び貴金属・貴重品は必ず片づけて保管場所に収納ください。
● お客様のご自宅にかかる電話やインターホンの対応はできません。
● 当日は水道・電気・ガスを使用させて頂きます。
サービス対象
● 本サービスは一般家庭で使用される機器、設備対象のサービスになります。
● 申込書のサービス内容に記載されている以外の作業や、高所や危険を伴う作業、対象物に不具合や対象物以外のタイプでスタッフが作業困難と判断した場合は作業対象外とさせて頂く場合がございます。
サービス日時の変更
サービスの日時を変更される場合は、訪問予定日の前々日までにご連絡くだい。当日のキャンセルは、次回サービス時に再手配手数料として5000円をお支払い頂く事がございます。
再清掃
● 仕上がりに満足頂けなかった場合、以下の内容に限り、再清掃を行いますのでご連絡下さい。
- 1.サービス実施日から8日以内にご連絡があった方
- 2.作業の不備が明らかな場合、作業後にスタッフが作業が原因で不具合が生じた場合
- 3.作業前に説明し承諾頂いた内容の作業が実施していない事が認められる場合
損害賠償
● エアコンやレンジフード等の分解を要する電気製品で対応年数を経過している物、既に部品が無いものに関しては、法律上の賠償責任の範囲のみ保証されます。
● サービススタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物、家財道具やご家族に損害を与えた場合、損害補償の義務を負います。
● 損害賠償の義務を負担する範囲はサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限らせて頂きます。
● 補償金額は、一般的に妥当な金額を当社加入、当社委託先の賠償保険にて補償するものとします。
個人情報の取り扱いについて
● お客様の個人情報は、当社及サービススタッフの範囲でのみ利用させて頂きます。
● 個人情報においては当社管理のもと、各種サービスの提供・案内・アフターフォロー・お客様のご利用状況分析の為に利用させて頂きます。
● 個人情報保護方針及び個人情報取り扱い・管理についてのお問い合わせは、以下窓口で受け付けます。
＜電話＞075-754-7523 受付時間10：00～17：00
サービスご利用の注意事項
・ サービスのご予約・日程変更は作業希望日の3日前までにお願いします。
・ 混雑状況により、ご希望日に予約が取れない場合がございます。お早目のご予約をお願いします。
・ サービス時間は、清掃箇所の広さ、汚れ具合、設置状況により、早く完了する場合や長くかかる場合がございます。
・ 一般家庭の標準サイズを大きく上回る場合はサービス範囲をご相談させて頂く場合が有ります。
・ プロの技術と洗剤、機材を駆使して作業を行いますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、除去する過程で素材を傷つけてしまう可能性のある汚れ等、完全に除去できない場合やサービスをご提供できない場合がございます。
・ 関西地域を対象エリアとします。関西内でもサービスをご利用できないエリアもございます。
・ 本サービスは一回のみの利用となります。
【エアコンプロのお掃除】
・ サービス範囲：エアコン本体、アルミファン、ファン、外装パネル、フィルター
・ 一般家庭用壁掛けタイプが対象となります。
・ 年代・機種・設置状況により対応できない場合がございます。
・ 上記理由により作業ができない場合は、他箇所への変更を相談させて頂き、難しいようなら購入店舗で返金致します。
【換気扇プロのお掃除】
・ サービス範囲：カバー、本体内部、ファン（プロペラ）、フィルター
・ 使用年数、使用状況によって塗装が劣化している場合は塗装がはがれる場合が有ります。
・ キッチン 壁面は作業範囲に含まれません。
【キッチンプロのお掃除】
・ サービス範囲：シンク、ガスコンロ、魚焼きグリル、蛇口、壁・床、上下吊戸棚表面
・ 換気扇、照明、窓、焼魚グリル内部、冷蔵庫や炊飯器等は作業ヵ所に含まれません。